LISTA DE PRODUCTOS SOPORTADOS
Niveles de servicio
- Nivel de servicio básico
- Nivel de servicio avanzado
TIPO DE PRODUCTOS
LISTA DE PRODUCTOS SOPORTADOS
SERVICIOS PRESTADOS
Sistemas Operativos
- Windows 98
- Windows Millenium
- Windows 2000
- Windows XP
- Windows Vista
Comprobación de los requerimientos del sistema
Re-instalación de módulos
Actualización
Resolución de Problemas
Mejora de rendimiento
Re-instalación de módulos
Actualización
Resolución de Problemas
Mejora de rendimiento
Navegadores Internet
- Microsoft Internet Explorer
- Netscape Communicator
- Mozilla Firefox
- Opera
- Safari
Re-instalación
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Software Ofimática
- Microsoft Office
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft Power Point
- Microsoft Visio
- Microsoft Works
Re-instalación
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Software e-mail y Mensajería Instantánea
- Microsoft Outlook
- Microsoft Outlook Express
- Eudora Mail
- Mozilla Thunderbird
- Opera Mail
- Windows Mail
- AOL Instant Messenger
- Skype
- Windows Live Hotmail
Re-instalación
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Antivirus, Firewalls & Antispyware
- eTrust EZ Antivirus
- Symantec Norton Antivirus
- McAfee VirusScan
- Grisoft AVG Professional Single Edition
- Trend Micro PC-Cillin
- Panda Antivirus
- Zone Alarm
- Norton Internet Security Suite
- McAfee Internet Security
- eTrust PestPatrol
- Ad-Aware
- Spybot
Re-instalación y desinstalación
Upgrades
Eliminación de ficheros dañados y amenazas
Realización de un análisis
Resolución de Problemas
Upgrades
Eliminación de ficheros dañados y amenazas
Realización de un análisis
Resolución de Problemas
Otras Aplicaciones
- Microsoft NetMeeting
- Microsoft Media Player
- Adobe Acrobat Reader
- Macromedia Shockwave Player
- Macromedia Flash Player
- Nero Burning
- Roxio Easy CD/DVD Creator
- Symantec WinFax Pro
Re-instalación
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Upgrades
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Upgrades
Hardware
- Ordenadores Sobremesa
- Ordenadores Portátiles
- Tarjetas de Video y de Sonido
- Tarjetas de Red
- Lectores y reproductores CD/DVD
- Discos Duros Internos
Instalación Básica
Configuración Estándar
Re-instalación software periféricos
Resolución de Problemas
Funcionalidades básicas
Configuración Estándar
Re-instalación software periféricos
Resolución de Problemas
Funcionalidades básicas
Equipamiento Internet
- Modems
- Conectividad ADSL
- Componentes Redes Inalámbricas
Comprobación de la configuración
Configuración Estándar
Configuración Estándar
Periféricos
- Lectores y reproductores CD/DVD externos
- Pantallas
- Discos USB externos
- Impresoras
- Escáners
- Fax
- Altavoces
- Impresoras Multifuncionales
- Reproductores MP3 e iPod
- Cámaras digitales
- Cámaras de video
Configuración Estándar
Resolución de Problemas
Funcionalidades básicas
Resolución de Problemas
Funcionalidades básicas