HUARIS WEB HELP
HWH é un servizo de axuda a través dun axente remoto para os clientes ou usuarios accedendo a unha web corporativa, ben como soporte á información ou como axuda en labores de formación.
SERVIZOS PRESTADOS
- Interacción por solicitude do usuario ou a través de invitación.
- Chat en tempo real con "compartición do escritorio", deste xeito o usuario aprende ao ver o que o técnico está realizando.
- Encriptación punto a punto.
- Múltiples sesións por técnico.
- Rexistro das sesións e procura dos chats.
- Información da situación en tempo real e informes estatísticos analíticos.
- Servizo chave en man, con prezos baseados en utilización e volume.
VENTAXAS
- Incremento da satisfacción dos usuarios.
- Diminución de custos de acceso por outros medios (telefónico ou presencial).
- Permite acceso a colectivos con menor formación tecnolóxica.
- Modelo baseado en formación dos usuarios, permite "comprender" o proceso.
- Valor engadido en procesos formativos, internos ou externos.
- Ingresos adicionais nos procesos de pre-venda ou venda por Internet.
- Sen necesidade de desenvolvementos ou modificacións da web.
